Confidentialité et cookies

DMLC SRL, qui exerce sous les noms commerciaux « Groupe Mengoli » et « L’Expert Débouchage », protège vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous recevons, pourquoi, comment nous les traitons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

DMLC SRL
Place de la Queue 30, 6010 Couillet, Belgique
TVA : BE 0756.748.171
E-mail (contact pour vos données) : info@groupemengoli.be
Téléphone : 071 15 72 88

2. Données collectées

Par nos formulaires de demande et par téléphone

Identification : nom, prénom, et pour les professionnels le nom de la société
Contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
Adresse d’intervention, code postal et commune
Description de la demande ou du problème, et les informations que vous donnez volontairement dans un champ libre

Par la navigation sur le site, avec votre accord

Type et version du navigateur, appareil utilisé
Pages consultées, durée de visite
Site ou annonce d’où vous venez
Cookies (voir la section 8)

3. Finalités

Répondre à votre demande d’intervention, de devis ou de contrat
Organiser et planifier l’intervention
Facturation, gestion comptable et obligations fiscales
Communication liée à l’intervention (confirmation, rapport, suivi)
Amélioration du site et de nos services
Respect des obligations légales belges

4. Base légale (RGPD, article 6)

Votre consentement : envoi d’un formulaire, cookies de mesure d’audience et de publicité
L’exécution d’un contrat : intervention commandée, contrat-cadre
Une obligation légale : comptabilité, facturation
Notre intérêt légitime : sécurité du site

5. Destinataires

Vos données sont communiquées uniquement à :

notre équipe habilitée (techniciens, administratif) ;
nos prestataires techniques : Spondei (gestion des demandes envoyées par le formulaire, données hébergées en France), Hostinger (hébergement du site), Google (mesure d’audience et de publicité, avec votre accord) ;
le cas échéant, nos sous-traitants d’intervention, sous engagement de confidentialité ;
les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

6. Transferts hors Union européenne

Hostinger héberge le site sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Spondei héberge les demandes envoyées par le formulaire en France, sur des serveurs Amazon Web Services. Google peut traiter des données aux États-Unis : ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Demandes sans suite : 1 an
Clients : durée du contrat, puis 10 ans pour les obligations comptables belges
Cookies : voir la section 8

8. Cookies et mesure d’audience

a. Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Votre choix dans le bandeau de cookies, enregistré dans votre navigateur et gardé 12 mois

b. Mesure d’audience (avec votre consentement)

Google Analytics 4, par Google Tag Manager
Pour savoir comment le site est consulté et l’améliorer
Durée : 13 mois au maximum

c. Publicité (avec votre consentement)

Google Ads (mesure des conversions)
Pour savoir quelles annonces amènent des demandes
Durée : 90 jours au maximum

d. Formulaire de demande

Spondei, qui fournit le formulaire de demande sur les pages de contact : il ne dépose pas de cookie

Google Consent Mode v2

Le site utilise Google Consent Mode v2 pour respecter votre choix. Tant que vous n’avez pas accepté, les outils de Google ne déposent aucun cookie de mesure ou de publicité.

Modifier votre choix

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

9. Sécurité

Site servi en HTTPS (connexion chiffrée)
Hébergement sécurisé chez Hostinger, avec sauvegardes
Accès aux données réservé aux personnes habilitées

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données (article 15) ;
droit de rectification (article 16) ;
droit à l’effacement (article 17) ;
droit à la limitation du traitement (article 18) ;
droit à la portabilité (article 20) ;
droit d’opposition (article 21) ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée.

Pour exercer vos droits

Écrivez à info@groupemengoli.be en précisant votre demande. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander de la confirmer. Nous répondons dans un délai d’un mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, tél. +32 2 274 48 00, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be.

12. Mises à jour

Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution de la loi ou de nos services. Dernière mise à jour : 26 octobre 2026.